Informativa privacy.

Le tue domande meritano risposte. Anche quelle sui tuoi dati.

Questa informativa riguarda LARYA AI - Real Estate Intelligence, l’AI immobiliare di LARYA accessibile su chat.larya.ai. Versione 2026-10-19.2, aggiornata il 19 ottobre 2026.

1. Chi gestisce i dati

Il titolare del trattamento è Larya Srl. Per informazioni, accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o reclami sul trattamento: info@larya.ai. Per l’identità di accesso condivisa con il sito principale puoi usare lo stesso contatto.

2. Che cosa raccogliamo e perché

Account e servizio: email, nome e cognome, ruolo dichiarato, obiettivo, città facoltativa, conversazioni, risposte, allegati che scegli di inviare, date e preferenze. Li usiamo per creare il tuo spazio, fornire le risposte, conservare lo storico e proteggere il servizio. Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto; sicurezza e prevenzione degli abusi: legittimo interesse, limitato ai dati necessari. Non serve un consenso facoltativo per questi trattamenti.

Le password sono gestite da Firebase Authentication (Google). Non vengono salvate nei nostri archivi chat. Le credenziali di sessione sono protette e i token del fornitore sono cifrati sul server.

Feedback: puoi valutare una risposta e aggiungere una nota. Conserviamo il feedback per gestire la segnalazione. La consultazione per analisi e la preparazione di esempi seguono i consensi applicabili alla risposta e al momento del feedback. Le statistiche generali di utenti, accessi e quantità di messaggi servono alla gestione del servizio; non espongono il contenuto delle chat.

3. Le scelte facoltative, davvero separate

Analisi delle conversazioni: solo se acconsenti, il contenuto delle nuove chat può essere esaminato da personale autorizzato per capire esigenze, errori e utilizzi e migliorare il prodotto. Se acconsenti possiamo registrare anche la categoria del percorso guidato o dell’allegato e il fatto che hai usato la ricerca nello storico; non registriamo i termini digitati in quella ricerca. Non è semplice statistica anonima: può comprendere il testo delle conversazioni. Rimuoviamo o oscuriamo i dati identificativi prima di produrre report o condividere estratti internamente.

Miglioramento dei modelli: con un consenso distinto, le nuove chat possono essere candidate a valutazione e preparazione di esempi per migliorare i modelli LARYA. Il consenso non attiva un addestramento automatico. Sono necessari una revisione dedicata, l’esclusione di dati sensibili e di terzi e la rimozione degli identificativi. Non concedi una licenza illimitata sui tuoi dati.

Entrambe le scelte partono disattivate. Puoi usare gratuitamente la beta anche rifiutandole. Puoi cambiare idea nel Centro privacy. Il consenso vale per i messaggi successivi alla scelta: attivarlo non autorizza automaticamente le chat precedenti.

Quando revochi un consenso, escludiamo anche le chat precedenti dai relativi insiemi candidati. La revoca non modifica la liceità del trattamento già effettuato. L’eventuale rimozione da un modello già addestrato richiede una valutazione specifica: non promettiamo che basti eliminare un file per annullare un addestramento.

4. Come funziona la risposta dell’AI

I messaggi necessari, parte del contesto recente e le eventuali immagini sono inviati al modello LARYA ospitato su GPU RunPod. Questa inferenza è necessaria a rispondere ed è distinta dall’uso per addestramento. Una base documentale separata, redatta o selezionata da personale autorizzato, può fornire contesto alle risposte (RAG). Solo documenti pubblicati dopo revisione entrano in questa base: le chat degli utenti non vi vengono aggiunte automaticamente. Non inviamo le chat a servizi pubblicitari. I contenuti non vengono resi pubblici e non vendiamo le conversazioni.

5. Fornitori e luoghi del trattamento

Usiamo Cloudflare per distribuzione, sicurezza e archivi del servizio AI; Firebase Authentication di Google per l’identità e le email di verifica e recupero; RunPod per l’elaborazione del modello. Il database chat è stato creato nella regione Europa occidentale; il Pod corrente si trova in Canada. I servizi possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Le condizioni contrattuali e le garanzie applicabili dei fornitori vanno valutate insieme ai rispettivi accordi sul trattamento; non assumiamo che ogni trasferimento sia automaticamente coperto da una decisione di adeguatezza.

6. Conservazione

Le conversazioni vengono eliminate dal sistema attivo dopo 180 giorni senza aggiornamenti, oppure quando le elimini. Lo spazio associato al codice dura sul dispositivo fino alla scadenza della sessione (14 giorni); gli spazi con codice senza sessioni attive vengono rimossi dalla pulizia giornaliera. Conserviamo il profilo e il registro delle scelte finché mantieni lo spazio chat. Gli identificativi tecnici pseudonimi per limiti d’uso scadono entro un giorno, o entro la finestra breve indicata dal controllo.

Gli eventi facoltativi di utilizzo sono conservati per 90 giorni, salvo revoca anticipata. Le bozze di esempi non approvate sono rimosse dopo 90 giorni senza aggiornamenti; la revoca del consenso miglioramento elimina anche le copie candidate derivate. I feedback restano legati alla risposta e vengono eliminati con essa; la loro ammissibilità agli usi facoltativi viene rimossa con la revoca. I registri amministrativi sono conservati per 365 giorni e non contengono password né testi integrali delle chat.

Le copie tecniche di ripristino e i log infrastrutturali dei fornitori possono permanere per i loro cicli di conservazione. La cancellazione dall’archivio attivo non equivale a una rimozione immediata da ogni backup; non usiamo tali copie per analisi o training.

7. Controlli e diritti

Nelle impostazioni puoi esportare profilo, chat e scelte in JSON, eliminare singole conversazioni o l’intero spazio chat e revocare i consensi. Eliminare lo spazio chat non elimina l’identità Firebase condivisa con larya.ai né i dati presenti sulla piattaforma principale: per l’account completo è disponibile una scelta distinta nel Centro privacy, con nuova verifica della password e conferma digitata. Elimina l’identità di accesso condivisa e lo spazio chat, e avvia l’eventuale procedura della piattaforma principale con i relativi tempi di conservazione di 30 giorni. La cancellazione dell’identità non è annullabile; per assistenza scrivi a info@larya.ai. Puoi inoltre chiedere rettifica, limitazione, portabilità e opposizione quando applicabili e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Rispondiamo alle richieste nei termini previsti dal GDPR.

8. Cookie e archivi locali

Usiamo solo la sessione tecnica necessaria all’accesso e una preferenza locale per l’interfaccia. Nessun cookie pubblicitario, pixel di marketing o strumento esterno di tracciamento è attivo. Non serve accettare i consensi sulle chat per usare il cookie di sessione.

9. Dati da non condividere

Il servizio è riservato a maggiorenni. Non inserire password, documenti d’identità integrali, dati sanitari, coordinate di pagamento o dati di terzi senza un titolo valido. Oscura nomi, codici fiscali e altri identificativi nei documenti quando non sono necessari. Il profilo serve a personalizzare le risposte, non a decidere automaticamente l’accesso a credito, assicurazioni o abitazioni.